Amazon attackerar sociala medieföretag över sitt falska granskningsproblem och säger att de behöver spendera mer pengar för att utrota “dåliga aktörer”

Amazon sa i ett blogginlägg onsdag att dess kamp mot falska recensioner hindrades av tröga sociala medieföretag.

Amazon sa att dess system för att upptäcka och blockera falska recensioner hindrade de flesta från att någonsin dyka upp – och att “dåliga skådespelare” därför alltmer tittade utanför Amazons sortiment, inklusive på sociala medier, för att begära falska produktrecensioner.

Under de första tre månaderna 2020, när Amazon varnade sociala medieplattformar om falska granskningsgrupper, tog plattformarna “en mediantid på 45 dagar för att stänga av dessa grupper från att använda sin tjänst för att begå missbruk”, sa Amazon.

Detta ökade uppenbarligen 2021; Amazon sa under de första tre månaderna av året att de rapporterade 1 000 grupper till sociala medieföretag, vilket man sade tog i genomsnitt fem dagar att stänga av dem.

Men sociala medieföretag behövde fortfarande investera mer i att upptäcka falska recensioner, sa det.

“Även om vi uppskattar att vissa sociala medieföretag har blivit mycket snabbare att svara, för att ta itu med detta problem i stor skala, är det absolut nödvändigt för sociala medier att investera tillräckligt i proaktiva kontroller för att upptäcka och genomdriva falska recensioner innan vi rapporterar problemet till dem , “Sa Amazon.

Det var “klart att detta är en branschomfattande strid, och vi måste arbeta tillsammans för att göra snabbare framsteg”, sa Amazon – samtidigt som man erkände att dess egna detekteringssystem inte var “perfekta”.

Läs mer: Stora företag dyker upp för att köpa tredjeparts Amazon-säljare, som utgjorde mer än hälften av detaljhandelsjättens 386 miljarder dollar i nettoomsättning 2020. Här är de största aktörerna i denna snabbt växande trend.

Amazon namngav inga sociala medieföretag.

En Facebook-representant sa att “bedräglig och vilseledande aktivitet” inte var “tillåten på våra plattformar, inklusive att erbjuda eller handla falska recensioner”, och att dess “säkerhets- och säkerhetsteam kontinuerligt arbetar för att förhindra dessa metoder.”

Twitter vägrade att kommentera.

Sociala medier är inte den enda platsen där människor kan köpa falska Amazon-recensioner: Den brittiska konsumentvakten som hittade många webbplatser som sålde buntar av recensioner för så mycket som $ 11 000 i februari.

Amazon gav inte någon särskild anledning till att publicera sitt blogginlägg, men Insider-teknikkorrespondenten Rob Price twittrade att en tidning i Storbritannien förväntades publicera en utredning om falska recensioner på Amazon i fredags.

You may also like...

Leave a Reply

Your email address will not be published. Required fields are marked *